臨渭區金融辦：適老服務 為愛而行

服務群眾無小事，便民利民無止境。為打造“金融服務+特色體驗服務”模式，不斷創新金融產品和服務，提升適老金融服務水平。4月3日下午，臨渭區政府辦副主任、區金融合作服務中心主任張權帶領干部一行4人赴工商銀行臨渭支行開展調研座談。

會前，張權主任來到工商臨渭支行營業部，參觀銀行網點適老化硬件設施建設情況，聽取銀行機構管理人員對適老化服務特色內容的詳細介紹，詢問正在銀行網點辦理業務的老年人體會和感受，全面了解銀行金融機構提供的各項適老服務具體舉措。

座談中，工行臨渭支行行長王秦介紹：做好老年人金融服務，方便老年人順利辦理完結金融業務，臨渭區支行專門開設“愛心助老窗口”、彈性服務窗口等專屬窗口專人負責接待老年人工作，并針對老年人身體視力狀況在窗口、填單臺以及自主智能機旁配備老花鏡、放大鏡、小手電筒等適用性工具，提高老年人金融服務體驗感。此外，為提升硬件設施適老化服務，網點設置無障礙通道、配備愛心座椅、愛心輪椅等基礎設施。同時，針對智能機老年人常用功能，設置“常用功能流程圖”，方便老人操作。

最后張權主任強調：一是金融機構面對老年客戶群體，要持續開展老年人智能技術教育，通過體驗學習、反復指導，引導老年人了解新事物，積極參與智慧社會；二是針對老年群體，推出適老化金融產品，對于行動不便的老人，可采取上門服務。我們金融人始終堅持從老年人實際需求出發，讓“暖心窩”的金融服務走進老年人的心坎里，使更多老年人搭上現代化的“數字快車”，為臨渭區老年群體做好金融方面服務保障工作。